ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirme
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesi ile firmanızı uluslararası standartlara taşıyın, firmanızda iç kontrol sistemi sağlayarak risklerinizi ve fırsatlarınızı yönetin, süreçlerinizi iyileştirin, müşteri memnuniyetini artırın.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirmesi Nedir?
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Standardı, Uluslararası Standart Örgütü (ISO) tarafından yayınlanmış uluslararası düzeyde tanınan bir yönetim sistemi standardıdır.
Bu standardı uygulayan kuruluşlar, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkartmayı, sürekli iyileşmeyi desteklemeyi, ürün ve/veya hizmetlerini müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde yönetmeyi, sistemini sürekli olarak iyileştirmeyi temel aldığını taahhüt etmiş olur.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Standardı ile ilgili yanlış bilinen en önemli konulardan biri, bu standart bir ürün veya hizmet standardı olmayıp, bir yönetim sistemi standardıdır. Bu nedenle standart, her sektörden ve her büyüklükteki kuruluş için uygulanabilir ve esnektir, dolayısı ile ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi, kuruluşun kalite yönetim sisteminin ISO’nun belirlediği standartlara uygun olduğunu oluşturulduğunu gösterir.
Standardın ISO tarafından yayınlanmış olan en güncel versiyonu 2015 yılında ISO 9001:2015 olarak yayınlanmıştır.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin Temel İlkeleri
ISO 9001, müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı, süreç yaklaşımı, iyileştirme, kanıta dayalı karar verme ve ilişki yönetimi gibi çeşitli ilkelere dayanmaktadır. Bu ilkeler, kuruluşların süreçlerini daha etkin yönetmelerine, riskleri azaltmalarına ve sürekli olarak gelişmelerine yardımcı olur.
Müşteri Odaklılık
Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak.
Liderlik
Üst yönetimin kalite politikalarına liderlik etmesi ve destek vermesi.
Sürekli İyileştirme
Kuruluşta uygulanan sistemlerin yasal şartlar ve müşteri istekleri doğrultusunda süreçlerinin sürekli olarak geliştirilmesi.
Çalışanların Katılımı
Çalışanların süreçlere dahil edilmesi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi.
Kanıta Dayalı Kararlar
Kurum içerisinde alınan kararların verilere ve analizlere dayandırılması.
Risk Temelli Düşünme
Risklerin olumsuz etkilerinin tespit edilerek minimum seviyeye indirmek için gerekli tedbirlerin alınması.
Sistem Yaklaşımı
Faaliyetlerin bir sistem olarak ele alınması ve süreçlerin birbiriyle ilişkilendirilmesi.
Risk Temelli Düşünme
Risklerin olumsuz etkilerinin tespit edilerek minimum seviyeye indirmek için gerekli tedbirlerin alınması.
Kaynak Yönetimi
İnsan kaynakları, finansal kaynaklar ve altyapı gibi kaynakların etkili yönetilmesi.
Kalitenizi Tescilleyin ve Rekabette Öne Çıkın
Uzman kadromuzla ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgelendirme sürecinizde profesyonel destek alın. Hemen bizimle iletişime geçerek müşteri güvenini artırın ve sürdürülebilir büyümeye adım atın.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirme Süreci
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almak isteyen kuruluşlar yönetim sistemini kurduktan sonra belgelendirme aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir.
Belgelendirme Denetimi:
Belgelendirme denetiminin iki aşamada tamamlanması;
Aşama 1 Denetimi: Firmanın ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kapsamında hazırladığı dokümantasyonun genel olarak incelenmesi.
Aşama 2 Denetimi: Firmanın ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kapsamında hazırladığı dokümantasyonun uygulamalarının yerinde kontrol yapılarak uygun ve olası uygunsuz konuların tespit edilmesi.
Düzeltici Faaliyetler, Takip Denetim ve Belgelendirme:
Aşama 2, Denetiminde uygunsuzluk tespit edilmesi durumunda uygunsuzluğun türü ve boyutuna göre uygunsuzluk tespit edilmesi durumunda tespit edilen uygunsuzluk türü ve boyutuna göre belgelendirme başvurusu yapan kuruluş tarafından veya belgelendirme kuruluşu tarafından takip denetimi ile kapatılması sonrasında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Uygunluk Belgesi düzenlenir.
Gözetim Denetimleri:
Gözetim denetimleri kısmı denetimler olup belgelendirme denetimi sonrasındaki ikinci ve üçüncü yıllarda yapılan denetimlerdir. Gözetim denetimlerinde kuruluşun ana süreçlerinin denetimi destek süreçlerinin belirli bölümleri kontrolü yapılır.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı Belgesinin geçerliliği devam etmesi ve kuruluşun yönetim sistemin standarda uygunluğun devam ettiğinin tespiti için periyodik gözetim denetimlerinin yapılması zorunludur. Bu periyodik gözetim denetimleri 1.Gözetim ve 2.Gözetim denetimleridir. Bu gözetim denetimlerinin birincisi Aşama 2 denetiminden sonraki 12 ay içerisinde, ikincisi ise Aşama 2 denetiminden sonraki 24 ay içerisinde tamamlanması gerekir.
Yeniden Belgelendirme Denetimi:
Aşama 2 denetiminden sonra dördüncü yılda yapılan ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardını uygulayan ve ilk belgelendirme denetimi yapılmış kuruluşlara yapılan bir denetim türüdür. Aşama 2, 1.Gözetim ve 2.Gözetim denetimlerinde olduğu gibi yerinde denetim ile kuruluşun dokümantasyon ve uygulama kontrolü yapılır..
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı Belgesi Neden Alınmalı?
Bir kuruluşun, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı Belgesi olmasının en faydası, kuruluşun müşteri odaklı çalıştığı, ve kurumsal bakış açısı ile yönetildiğini gösteren en önemli göstermesidir.
- Kurumsal Bakış Açısının Gelişmesinin Sağlanması
- Süreçlerde İyileşme
- Müşteri Memnuniyetinde Artış
- Verimlilik ve Kârlılık Artışı
- Rekabet Avantajı
- Uluslararası Pazarlara Erişimi kolaylaştırma.
- Risk Yönetimi
- Çalışan Motivasyonu artırma.
- Kurumsal İtibarın Artması
- Tedarikçi ve Taşeron Yönetiminin Efektif Hale Gelmesi
- Hata ve Fire Oranlarında Azalma
- Müşteri Odaklılık Sağlaması
- Şeffaflık ve İzlenebilirlik Sağlanması
- Görev ve Sorumlulukların Netleşmesi
- Güvenilir Analiz ve Değerlendirmeler Sağlanması
- Kurumsal Standartların Oluşmasının Sağlanması
